Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique au site https://uabboisdechauffage.store/, exploité par UAB Bois de Chauffage.

Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lorsque vous utilisez notre site.

2. Données que nous collectons

a. Données que vous nous fournissez directement

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
• Informations de profil (adresse, numéro de téléphone)
• Informations de paiement
• Communications avec notre service client
• Commentaires et avis sur nos produits

b. Données collectées automatiquement

• Données d’utilisation et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Données de localisation (si autorisé)
• Cookies et technologies similaires

c. Données provenant de tierces parties

• Plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos profils
• Services de paiement pour traiter vos transactions
• Services d’analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour distinguer vous des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une meilleure expérience lorsque vous naviguez sur notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : utilisés pour suivre vos visites et vos centres d’intérêt

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne plus fonctionner correctement sans cookies.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à exploiter notre site, traiter les paiements, livrer les commandes, etc.
• Autorités légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons de fournir.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, où les lois sur la protection des données peuvent différer.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’une protection adéquate grâce à :

• Des clauses contractuelles types de la Commission européenne
• La participation à des programmes comme Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
• D’autres mécanismes juridiques appropriés

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement des données sensibles
• Systèmes de contrôle d’accès
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel à la protection des données

8. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les traitons, y compris pour satisfaire à toute obligation légale ou réglementaire.

Exemples de durées de conservation :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact
• Cookies : selon leur type (de la session à 13 mois)
• Données de compte : jusqu’à suppression demandée par l’utilisateur

9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si les modifications le justifient, nous vous en informerons par e-mail.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour restener informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email : contact@uabboisdechauffage.store

Adresse postale : 196, Rue Forestière, 40600 Biscarrosse, France