Nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Découvrez notre processus simplifié pour les retours et remboursements.
Chez UAB Bois de Chauffage, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour flexible vous permet de nous renvoyer les produits dans des conditions claires et simples.
Avant toute expédition, assurez-vous que :
Adresse d’expédition pour les retours :
196, Rue Forestière, 40600 BiscarrosseN’oubliez pas de :
Dès réception de votre colis, nous procédons à son contrôle sous 5 jours ouvrés. Vous serez ensuite notifié du statut de votre retour et du traitement de votre demande.
Nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit sans avoir à justifier de motifs.
Au-delà des 14 jours, nous vous accordons un droit de retour supplémentaire de 16 jours (soit 30 jours au total), sous réserve d’un motif valable pour le renvoi du produit.
Important : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs accessoires et emballages intacts pour être acceptés.
Dès réception et validation de votre retour, nous procédons à votre compensation selon le mode de paiement que vous avez utilisé :
Le remboursement est effectué sous quelques jours. Sur demande, nous pouvons également vous fournir un avoir.
Frais de retour : Pour les marchandises qui doivent nous être renvoyées via transitaire, les frais de retour ne seront pas remboursés.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits retournés ne respectent pas les conditions énoncées dans cette politique (produits utilisés, endommagés, emballage d’origine détérioré).
Notre service client est à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire.
Email : contact@uabboisdechauffage.store
